¿Te apasiona el sector de la automoción y tienes un don natural para la organización y la gestión de personas? En GRUPO TALAUTO seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Administrativo/a de Calidad con un fuerte perfil resolutivo y excelentes habilidades de comunicación. Tu misión principal será garantizar los estándares de calidad del grupo, gestionando la documentación interna y, muy especialmente, lidiando de forma empática y eficiente con las incidencias y reclamaciones de nuestros clientes para transformarlas en experiencias positivas. Si eres una persona metódica, con templanza ante situaciones complejas y buscas estabilidad, ¡queremos conocerte! Funciones principales: Gestión de incidencias y resolución de conflictos: Atender, canalizar y solucionar las reclamaciones o disconformidades de los clientes con calma, empatía y orientación al logro. Control y auditoría de calidad: Asegurar el cumplimiento de los procesos internos y normativas de calidad del grupo y de las marcas. Gestión administrativa: Tramitación de documentación, registro de datos en el sistema y elaboración de informes periódicos de calidad. Mejora continua: Identificar áreas de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones para optimizar la satisfacción del cliente. Enlace interno: Coordinación con los diferentes departamentos (taller, ventas, administración) para resolver los casos abiertos de forma ágil. Requisitos mínimos: Experiencia: Entre 2 y 3 años demostrables en puestos administrativos de calidad, atención al cliente de segundo nivel (gestión de reclamaciones) o similar. Habilidades clave: Alta capacidad de negociación, asertividad, templanza y gestión del estrés ante situaciones de conflicto. Formación: FPII / Grado Superior en Administración, Gestión Comercial o similar. Ofimática: Manejo fluido del Paquete Office (especialmente Excel). Se valorará positivamente la experiencia previa con CRM o ERP del sector automoción. Actitud: Persona proactiva, organizada, con gran atención al detalle y excelente trato humano. ¿Qué ofrecemos? Contrato: Incorporación estable a un grupo líder y en