Asesor/a de Servicio – Automoción

Asesor/a de Servicio – Automoción TALAUTO | Talavera de la Reina En TALAUTO buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para nuestro centro de Talavera de la Reina, con el objetivo de reforzar el área de postventa y garantizar una atención profesional, ágil y de calidad al cliente durante todo el proceso de recepción y seguimiento de vehículos en taller. Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad organizativa y experiencia en postventa de automoción, que actúe como nexo entre el cliente y el taller, asegurando una correcta gestión de citas, órdenes de reparación, presupuestos, seguimiento de trabajos y entrega del vehículo. Funciones principales Recepción de clientes en el área de postventa. Apertura de órdenes de reparación y correcta toma de datos del vehículo y de la incidencia. Asesoramiento al cliente sobre los trabajos a realizar, tiempos estimados y costes. Elaboración y seguimiento de presupuestos. Coordinación con taller para el correcto desarrollo de las reparaciones y seguimiento de plazos. Información continua al cliente sobre el estado del vehículo y posibles incidencias detectadas. Gestión de citas y planificación de entradas al taller. Entrega del vehículo una vez finalizada la intervención, explicando de forma clara los trabajos realizados. Seguimiento de calidad y satisfacción del cliente. Coordinación con recambios, taller y administración para asegurar una operativa fluida. Gestión documental asociada al proceso de postventa. Requisitos Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o puesto similar en automoción. Clara orientación al cliente y capacidad de comunicación. Capacidad organizativa, atención al detalle y gestión de varias incidencias simultáneamente. Conocimiento básico de mecánica o capacidad para interpretar necesidades técnicas del cliente y trasladarlas correctamente al taller. Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión. Perfil resolutivo, empático y con orientación a calidad de servicio. Carnet de conducir en vigor. Se valorará Experiencia en concesionario