Service Manager

Compañía especialista en Soluciones Informáticas|Service Delivery Manager About Our Client: Compañía especialista en Soluciones InformáticasJob DescriptionEl/la Service Manager tendrá las siguientes funciones:- Responsable de la entrega de los servicios buscando la mejora de la productividad, eficacia y efectividad en general, basándose en procesos de calidad y mejora continua del servicio. Análisis y recomendación de acciones de mejora asegurando su aplicación mediante seguimientos periódicos. Control y seguimiento de los ANS, así como participación directa en reportes e informes de seguimiento para el Cliente. Gestión de riesgos del servicio, contractuales y el escalado de los críticos. Canaliza las nuevas necesidades que surgen en el servicio. The Successful ApplicantEl/la Service Manager Tendrá Las Siguientes CualificacionesEstudios mínimos: Grado. Se aceptan igualmente candidaturas con otro nivel de estudios siempre que la experiencia sea solvente y acorde con los requisitos y experiencia mencionada en la oferta.Experiencia mínima: Al menos 3 años. Idiomas requeridos: Inglés – Nivel alto. Conocimientos Necesarios Herramientas de ticketing ITIL Gestión de incidencias Requisitos Mínimos Experiencia en herramientas de IT (HW-SW) estandar con el puesto de trabajo. Conocimientos en Scrum, Agile, e ITIL avanzados. ValorableRequisitos deseados: Se valora experiencia y conocimientos en el sector público, preferiblemente de las administraciones públicas del sector socio sanitario What’s On Offer: Aportamos una fuerte filosofía de equipo, en la que destacamos por nuestra implicación y preocupación en el desarrollo y crecimiento profesional.Nos gusta que nuestra gente crezca y desarrolle todo su potencial junto a nosotros. Por ello, ofrecemos siempre planes de carrera ajustados a las expectativas, formaciones e interacción con un gran equipo de profesionales.Flexibilidad horaria y posibilidades de teletrabajo, aportando equilibro entre vida laboral/personal.Además de tener la posibilidad de configurar tu salario a través de la retribución flexible con los Tickets restaurant, Tickets transporte, Tickets guardería y Seguro médico Contact: Maria MosqueraQuote job ref: JN-122022-5878552