Técnico/a Servicios Red Reparadores Mapfre-Indefinido

¿Te gustaría trabajar en la compañía líder en el sector asegurador? ¿Cuentas con experiencia gestionando servicios de edificación y rehabilitación, así como del personal asignado para la gestión de las mismas: carpintería, fontanería electricidad…?!Aquí tienes la oportunidad! Desde Adecco seleccionamos para la compañía aseguradora MAPFRE un/a Técnico/a de Servicios para sus oficinas de Toledo. La misión principal del puesto sería:Realizar el control y coordinación de las actividades a realizar por la red pericial, reparadores o colaboradores externos en su ámbito, asegurando la aplicación de los criterios técnicos, de calidad y propios de la actividad profesional y el modelo de gestión del Grupo, conforme a la normativa, parámetros y directrices del superior, con el fin de garantizar la continuidad, calidad, rapidez, coste y profesionalidad en la prestación de los servicios. ¿Cuáles serían tus funciones?-Dimensionado, captación, selección y formación de reparadores en su zona de actuación .-Captación, selección, formación y fidelización de reparadores.-Control de la actuación de la red:– Controles de actividad de proveedores.– Verificar el cumplimiento de normas en el servicio: plazos, compromisos de calidad, atención al cliente, etc.– Calidad de reparaciones y obras.– Seguimiento de costes medios de servicios, expedientes, actividades…-Correcta aplicación de tarifas.– Seguimiento de tiempos de intervención y de servicios retrasados de reparación.– Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.-Asistencia técnica a reparadores.-Formación de los proveedores, tanto de nueva incorporación como reciclaje de los existentes en materias como:Coberturas de las pólizas relacionadas con sus actividades.Criterios de reparación.Procedimientos relacionados con la prestación del servicio.Atención al cliente.Aplicación de tarifas..Cumplimentación de partes de trabajo. Se ofrece:-Contratación directamente con la compañía con contrato INDEFINIDO.-Salario fijo + plus de desplazamiento anual + plus de comida +beneficios sociales.-Flexibilidad horaria: Jornada de trabajo de lunes a jueves de 07.30H a 16.00H con media hora para comer y los viernes de 07.30H a 14.00H. Jornada