Jefe/a de Posventa

TALAUTO, empresa consolidada en el sector de la automoción, busca incorporar un/a Jefe/a de Posventa para liderar y desarrollar el área de posventa de la compañía. Buscamos un perfil con experiencia en el sector de la automoción, capacidad de liderazgo y una clara orientación al cliente y a resultados. Una persona capaz de coordinar al equipo, optimizar los procesos del departamento y garantizar un servicio de máxima calidad. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Liderar, organizar y coordinar el área de Posventa, asegurando el correcto funcionamiento del taller y del servicio al cliente. Gestionar y desarrollar al equipo de taller, recepción, recambios y resto de personal vinculado al departamento. Realizar el seguimiento de los principales KPI de Posventa: productividad, eficiencia, facturación, rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente. Planificar la carga de trabajo y optimizar los recursos disponibles. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos. Analizar los resultados del departamento y establecer planes de acción y mejora. Gestionar y resolver incidencias, garantizando una excelente experiencia del cliente. Impulsar el desarrollo comercial de Posventa, identificando oportunidades para incrementar la actividad y fidelización de clientes. Coordinarse con Gerencia y con el resto de departamentos de la empresa. Velar por el cumplimiento de los procedimientos de prevención de riesgos laborales, calidad y organización interna. ¿Qué perfil buscamos? Experiencia previa en puestos de responsabilidad dentro del área de Posventa de automoción, como Jefe/a de Posventa, Jefe/a de Taller, Responsable de Servicio o similar. Conocimiento del funcionamiento y gestión de un taller de automoción. Experiencia en gestión y coordinación de equipos. Capacidad para analizar indicadores y trabajar por objetivos. Orientación al cliente y a la mejora continua. Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación y liderazgo. Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión de taller.